予約ラボでは「予約」に関する独自リサーチ、体験取材などの情報を配信中

予約件数を伸ばしている店舗はここが違う。予約の空き枠を積極的に告知するには?

LUSHSPA様店頭イメージ

とても人気でいつも予約がほとんど埋まっている「LUSH SPA」女子に絶大な人気を誇っていますよね。
それでも急なキャンセルなどで当日空きが出る場合なあるそうですが、様々な施策で空き情報を告知されています。

ホームページで告知

LUSHSPA様サイトイメージ
ホームページの右カラムに【予約状況】として、当日の空き枠を告知されています。
また告知欄のすぐ下にも「今すぐ予約する」と、空き時間をみて、すぐ当日予約をすることができます。

店頭での告知

当日スパの予約を取りたいという方がいらっしゃった時にどの時間が空いているかをご案内できるように、ショップのスタッフがChoiceRESERVEの予約カレンダーを見て予約状況を手作りのボードに反映しているそうです。
空いた時間枠に黄色いテープを貼って、お店の外からでもぱっと分かるように置いています。これを見て「今日空いているなら予約したい!」というお客様もいらっしゃって、予約の取りこぼしを防止されています。

ツイッターやフェイスブック、ブログなどSNSでの告知


LUSH SPA SHOPルミネ有楽町店様(@lushjp_lyyurkch
写真や一言が添えられていることで、お店の気持ちがより伝わります。LUSH SPA SHOPルミネ有楽町店様のツイッターでは定期的に商品やショップ紹介もされています。

 

どれも毎日の地道な作業ですが、これらの告知で、以前空きがなく予約を取ることができなかったお客様や、ちょうどその日の予定が空いているお客様がすぐに予約を取ることができ、空き枠を効率よく予約に換えることができますね。

カテゴリから探す

予約ラボについて