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予約システム管理に無料のLINEが使える?! 公式アカウントと連携した方法を徹底比較

知る・学ぶ

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2021.06.21
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tara.tara

関東在住。小売業においてマネジメントや販売促進など他部門での業務を経て、フリーランスのライターとして活動中です。IT関連から生活の情報までさまざまなジャンルの執筆を担当。わかりやすさを心がけ、経験を活かした記事作りをおこなっています。

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電話やメールでの予約受付に負担がかかっていませんか?

管理側も顧客側も簡単に使えておすすめな方法のひとつが、無料で作成できるLINEの公式アカウントと連携した予約システムを導入する方法です。
自動応答や予約フォームへのリンクをまとめて送信できるなど、予約管理にかかる人手を軽減して顧客対応に集中できるのがメリット。本記事ではLINE公式アカウントや提携した予約システムについて詳しくご紹介します。

目次

予約システムと提携できるLINE公式アカウントとは?

 LINE公式アカウントは、無料で開設が可能なビジネス向けのサービスです。コミュニケーションアプリのLINE上で、企業や店舗がアカウントを作成して顧客に情報を届けるサービスを提供しています。

LINE公式アカウントは無料で開設できる

LINE公式アカウントの管理画面には、パソコンを利用したWeb版と、スマホ(Android・iOS)を利用したアプリ版があります。 認証済みアカウントを希望する場合は、開設後に申請が可能です。審査を通過すると青色のバッジがつき、友だち検索結果に表示されます。また、販促用ポスターデータの無料ダウンロードや、請求書決済サービスを利用できるのがメリットです。

LINE公式アカウントでできること

メッセージ配信

友だち登録している顧客に直接メッセージを送れます。

LINEチャット

友だち登録している顧客と1対1でのコミュニケーションを取れる機能です。

販促機能

お得なクーポンやショップカードを発行できます。

LINEコール

友だち登録している顧客とLINE公式アカウントで無料通話やビデオ通話が可能です。

友だち追加広告

認証済みアカウントが対象。LINE上に広告を出稿できます。

応答メッセージ

友だち登録している顧客からのメッセージに含まれるキーワードに対応した返信を設定できる機能です。

リッチメニュー

LINE公式アカウントのトーク画面の下部にメニューが大きく開きます。

タイムライン投稿

友だち登録している顧客のタイムラインに情報を投稿することが可能です。

レポート機能

友だち登録している顧客の反応をレポートで確認できます。

LINEの予約システムとは?

 「LINEで予約」は、LINE公式アカウントから店舗へ来店予約をおこなう機能のこと。顧客はLINE公式アカウントのメッセージやプロフィールから、予約フォームにページ移動して手軽に予約できます。
LINE公式アカウントと連携した予約システムを利用する方法もあります。

以下では、まず「LINE公式アカウントと連携した予約システムサービス」を徹底比較して紹介します。比較紹介のあとには、LINE公式アカウントを開設する手順や予約システムサービス導入手順など、具体的なガイドも掲載していますのでぜひそちらも参考にしてくださいね。

LINE公式アカウントと連携した予約システムサービスを徹底比較!

自社Webサイトへの予約システム設置や、自社アプリの開発が難しい場合は、LINE公式アカウントとの連携による予約システムの活用がおすすめです。

店頭や電話での受付対応に人手がかからず、顧客とのコミュニュケーションを取りやすいのがメリット。メッセージをリアルタイムで確認してもらえる、営業時間外の予約にも対応できるなど効率的です。代表的なサービスをご紹介します。

予約時の悩みを解決できる「リピッテビューティー」株式会社コネクター・ジャパン

LINEからの予約は自動受付・管理が可能。サロン関係やスポーツジムなど幅広い業種に対応しており、店舗全体へのシステム導入のほか、スタッフ個人やフリーランスにも適した自動予約管理システムです。

セグメントメッセージ配信機能では、自動取得した来店回数や予約日などの情報と、店舗で手動入力した性別や誕生日などの顧客情報を活用。次回予約の案内や、誕生日など個別タイミングでの特別割引メッセージ、リマインドメッセージを配信し、リピーターの育成をサポートします。

▼サービス内容

  • 初期費用:9,800円(キャンペーン価格 2021年5月現在)
  • フリープラン:あり(無料デモ体験)
  • 料金プラン:8,000円/月(税別)(店舗利用)、2,000円/月(税別)(個人利用) など
  • 基本機能:導入サポート、予約管理、顧客管理 など
  • オプション機能:セグメント配信機能、システム連携
  • 導入業種例:美容室、ネイル、マツエク、エステ、治療院 など

ハイレベルのセグメント配信が可能「Poster」株式会社モスコソリューションズ

LINE上の“友だち”へメッセージをセグメント配信するときに、過去のメッセージの既読反応やクーポンの消費状況などのさまざまな条件を設定できます。

また、おしゃれなデザインのメッセージテンプレートの活用や、オリジナルクーポンの作成などにも対応。チャット機能では、1対1での個別チャット機能により返信が可能です。

▼サービス内容

  • 初期費用:無し
  • フリープラン:あり
  • 料金プラン:980円/月(エントリープラン)、5,000円/月(ビジネスプラン)
  • 基本機能:セグメント配信機能、チャット機能、リッチメッセージ など
  • オプション機能:LINE Simple Beacon(友だち限定の来店測定)
  • 導入業種例:理美容室・サロン、病院・クリニック、飲食店・小売店 など

予約の一括管理で施術に集中できる「LTV-Salon」株式会社コアフォース

整体院や接骨院、エステサロンなどの業種に向けられた予約システムです。施術以外の手間を省きたい悩みを解消します。 3つのサービスから必要なサービスだけをセレクト可能。1つめは、電話やWebなどの予約をまとめて管理できる「自動予約管理サービス」です。2つめの「Googleマップ運用代行サービス」は、検索画面からお店の情報をPRして集客に活用できます。3つめは、使い方のサポートも受けられる「LINE公式アカウント作成設定サービス」です。

▼サービス内容

  • 初期費用:無し
  • フリープラン:無し
  • 料金プラン:7,000円/月(税別)(1サービス)、9,800円/月(税別)(2サービス)、15,000円/月(税別)(3サービス)
  • 基本機能:自動予約管理、Googleマップ運用代行、LINE公式アカウント作成設定
  • オプション機能:なし
  • 導入業種例:整体院、マッサージ、鍼灸整骨院 など

インストール不要のミニアプリ「@予約」株式会社ジオロジック(GeoLogic, Inc.)

予約システムにかかるコストの悩みに対応した予約システムサービスです。LINEの登録情報を活用するので、インストールも会員登録も不要。手軽にはじめられます。 LINEでログインすると予約フォームに個人情報が自動入力されるので、日時などを選択するだけで予約が完了。メッセージ機能では、予約確認やリマインド、キャンセル通知に対応可能です。

▼サービス内容

  • 初期費用:無し
  • フリープラン:無し
  • 料金プラン:5,000円/月~
  • 基本機能:予約受付、メッセージ送信 など
  • オプション機能:ー
  • 導入業種例:フィットネスジム、美容クリニック、スクール など

予約獲得から売上管理まで対応「coming-soon」株式会社カミングスーン

LINEと連携したサロン向けのサービス。LINE公式アカウントのタイムラインやアカウントページに予約URLを記載しておけば、いつでも予約受付が可能です。 予約時間枠の設定やスタッフごとの受付設定、集計・分析など便利な機能が充実。特許で認められた予約台帳のシステムや売上管理POSシステムを導入しています。

▼サービス内容

  • 初期費用:30,000円(税別)(複数店一括契約は割引あり)
  • フリープラン:あり(スタンダードプランの2週間無料お試し)
  • 料金プラン:12,000円/月(税別)(ライト)、20,000円/月(税別)(スタンダード)
  • 基本機能:予約管理機能、ネット予約・予約専用アプリ、店内管理 など
  • オプション機能:アプリ・メール一斉送信、電子レシート など
  • 導入業種例:美容室、ネイルサロン、エステサロン、マッサージ など

見込み客の取りこぼしを防止「予約onライン」株式会社ホンゴウ

LINE公式アカウントに予約機能をプラスできるサービスです。会員登録やログインは不要で、LINEの友だち登録をするだけで予約が可能です。 LINE公式アカウントのチャット機能でキャンペーンやサービスの情報を提供できます。リッチメニューから予約アプリを起動させる設定に対応。クーポンやショップカードを配置したアプローチができるのもメリットです。

▼サービス内容

  • 初期費用:初期設置料11,000円(税込)、導入設定料11,000円(税込)
  • フリープラン:体験用アカウントあり
  • 料金プラン:3,000円/月(税込)(2カ月目以降)初月は日割り計算
  • 基本機能:予約一元管理、リマインダー、クーポン など
  • オプション機能:ー 導入業種例:ネイルサロン、美容室、美容サロン など

LINE公式アカウントや「LINEで予約」を初めて使う方へ! 導入方法まとめ

そもそもLINE公式アカウントをどのように開設するか分からない、という方もいらっしゃるかもしれません。
ここでは、具体的な手順を簡単にまとめてガイドしていますので、LINEの公式サイトも確認しながら、ぜひ参考にしてみてください。

LINE公式アカウントを開設する手順

1.LINE公式アカウントアプリのダウンロード

ログイン方法に従って、個人のLINEアカウントかメールアドレスを登録します。

2.必要事項の登録、認証済みアカウントの申請

LINE公式アカウントの作成フォームに必要事項を記入します。

3.アカウント作成完了、管理画面から基本情報を登録

管理画面のログインに成功したら、LINE公式アカウントの開設は完了です。管理画面から基本情報を登録してください。

「LINEで予約」を利用する方法

1.予約を受けるための設定をする

設定方法には3つの方法があるので状況に合わせて使い分けましょう。設定方法は「LINEで予約」のページをご確認ください。

  • 予約フォームのリンクを一斉に配信する
  • 予約フォームのリンク先を設定する
  • 特定の顧客向けに予約ドームのリンクを送信する

2.予約関連のデータを確認する

分析の予約ページからデータを確認できます。

【予約受付数・キャンセル件数】
該当日や週次、月次の予約数とキャンセル件数を確認できるほか、LINE経由での予約数や今後の来店予定の件数も確認可能です。

【予約来店数・キャンセル件数】
該当日や週次、月次の予約受付数やキャンセル件数を確認可能です。

LINE公式アカウントと連携した「LINEで予約」を導入する方法

LINE公式アカウントでは「LINEで予約」サービスによって、LINEの店舗ページや公式アカウントのプロフィールからオンラインで即時対応が可能。また、LINEのトーク画面を通じて有人または自動応答による予約対応もできます。

1.ぐるなびの加盟店は「LINEで予約」を実装可能

LINEのファーストパートナーである「ぐるなび」に加盟している飲食店の場合、「LINEで予約」を実装できます。実装方法は「ぐるなび」管理画面の最下部にある電話番号からお問い合わせください。

2.LINE公式アカウントとの連携機能を利用

LINE公式アカウントと「LINEで予約」を連携させることで、メッセージやチャットで予約リンクの送付が可能に。リッチメッセージやリッチメニューへの設定もできます。詳しい設定方法は「LINE for Business」のマニュアルページにある、「メッセージアイテム」や「リッチメニュー」からご確認ください。

▼「LINE for Business」マニュアル

https://www.linebiz.com/jp/manual/

まとめ:無料のLINE公式アカウントと連携した予約システムで効率的な運用を実現しよう!

予約管理をシステム化したいけれどコスト面で悩んでいるという場合は、無料で開設できるLINE公式アカウントと連携した予約システムがおすすめです。

コミュニケーションツールとしてLINEを利用しているユーザーは多く、新規顧客の開拓やリピーターの育成に活用できます。予約にかかる負担を軽減してサービスを向上させましょう。

tara.tara

関東在住。小売業においてマネジメントや販売促進など他部門での業務を経て、フリーランスのライターとして活動中です。IT関連から生活の情報までさまざまなジャンルの執筆を担当。わかりやすさを心がけ、経験を活かした記事作りをおこなっています。

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