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自社に適した予約システムの選び方とは?管理画面が使いやすい予約システム8選!

知る・学ぶ

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2021.07.14 2021.08.03
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tara.tara

関東在住。小売業においてマネジメントや販売促進など他部門での業務を経て、フリーランスのライターとして活動中です。IT関連から生活の情報までさまざまなジャンルの執筆を担当。わかりやすさを心がけ、経験を活かした記事作りをおこなっています。

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お客様の予約管理に手間がかかり、効率が悪いと悩んでいませんか?予約業務の効率を上げるには、電話やお店で受ける予約とオンライン予約の一元管理が可能な予約システムの導入がおすすめです。

予約システムにはさまざまな機能があるので、自社の使い方に適した予約システムを選びましょう。基本的な設定や機能を使うときは「管理画面」から操作をおこないます。本記事では、管理画面が使いやすい予約システムを中心にご紹介しますので、比較検討のご参考にしてください。

予約システムの「管理画面」でできること

予約システムを導入すると管理画面の機能によって業務効率がアップします。具体的にどんなことができるか見ていきましょう。

1.自社に適した予約メニューの設定

管理画面では予約のために必要なメニューの設定が可能です。予約とひと口にいっても、受付方法にはさまざまな種類があります。予約メニューを公開する前に、時間タイプやスクールタイプ、会議室タイプ、イベントタイプなど、自社の使い方に合った予約タイプの設定をしましょう。

また、管理画面からは予約メニューの追加も可能です。たとえば料金改定に対応した予約システムでは、変更日の前後で異なる料金の予約メニューが設定できます。

2.他のコンテンツとの連携

予約システムと他のコンテンツとの連携機能がある場合は、管理画面から設定できます。たとえば、管理画面にあるボタン設置用の専用タグをコピーしてホームページに貼り、予約申込ボタンを表示させるといった方法です。ホームページから直接予約受付画面に進めるので集客に効果的といえるでしょう。

管理画面から予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携できる予約システムもあります。予約情報が反映される仕組みで、連携後の登録や変更など新たな情報も自動反映されるので便利です。

3.顧客情報から解析が可能

解析機能を備えた予約システムを使うと、管理画面から顧客の比率やイベント参加申込数、顧客数の推移などさまざまな分析が可能です。

顧客解析機能がある予約システムでは、個人情報などの統計や顧客登録数を閲覧したり、分析結果のグラフ表示やダウンロードをしたりできます。抽出期間の設定もできるので、顧客傾向の分析に活用しましょう。他にも、サイト管理機能を持った予約システムでは、管理画面からアクセス解析を図るためのタグの埋め込み設定ができます。

4.複数のスタッフで管理するための権限付与

管理者権限の機能を備えた予約システムでは、管理画面からスタッフ別に権限を設定できます。管理者が複数いる場合、共同のIDを使うと個人情報流出のリスクが否めません。スタッフごとのID付与によって、異動や退職時にはIDを無効・削除とすることでリスク予防にもつながります。

予約の受付や管理業務は任せたいけれど、個人情報のダウンロードや編集の権限は与えたくないといった場合など、役割に合わせて柔軟な設定が可能です。

管理画面が使いやすい予約システム8選!

予約システムは数多くあるためどれを選んだらいいか迷ってしまうもの。ここからは、管理画面の使いやすさにスポットを当てて予約システムをご紹介します。

「ChoiceRESERVE(チョイスリザーブ)」株式会社リザーブリンク

予約に関する課題解決に役立つ予約システムサービスです。予約管理はもちろん、権限設定やソーシャル連携、予約データのCSV形式ダウンロードなど、さまざまな機能を備えています。

対面や電話の予約受付時には、管理画面の予約管理カレンダーを開いて、空き時間をクリックするだけで簡単に登録が完了。管理画面トップには予約サイトのURLや公開状況、予約数などがわかりやすく表示されており、すべての予約管理を「予約管理カレンダー」から操作できます。

予約登録をする際には予約受付メールの同時送信設定ができたり、予約カレンダーから予約変更や予約時間の延長をドラッグアンドドロップで操作できたりと、管理画面の使いやすさがポイント。電話やメールの問い合わせなどサポート体制も充実しています。

▼チェックポイント

  • 初期費用:Lite22,000円(税込)、Pro33,000円(税込)
  • フリープラン:無し
  • 料金プラン:Lite11,000円(税込)/月、Pro22,000円(税込)/月など
  • 基本機能:予約管理、会員管理、自動配信メール、分析・集客、他サービス連携など
  • オプション機能:クレジットカード決済、ログインロック(予約サイト)、キャンセル待ちなど
  • 導入実績数:3,000件以上

サービス公式サイト:https://yoyaku-package.com/

デモサイト:https://yoyaku-package.com/demosite/

「Airリザーブ」株式会社リクルート

ネットや電話の予約を簡単に一元管理できる予約システムサービスです。マッサージやクリニック、銀行など幅広い業種で利用されています。

予約台帳のカレンダータイプは2種類。お客様が好きな時間から予約できる「自由受付タイプ」と、店舗が事前に予約枠を設定できる「事前受付タイプ」から選べます。顧客管理画からはお客様の検索ができる他、登録しておいた顧客情報や予約時の登録情報の表示も可能です。

スタッフや設備のリソース管理にも対応。同じ時間帯に受付できる予約数の制限機能も備えています。また、メニュー設定画面からは、メニュー内容の変更や削除、公開・非公開の設定が簡単にできます。

▼チェックポイント

  • 初期費用:設定なし
  • フリープラン:無し
  • 料金プラン:ベーシック5,500円(税込)/月など
  • 基本機能:予約管理、顧客管理、予約時のメール自動配信など
  • オプション機能:POSとの連携
  • 導入実績数:非公開

サービス公式サイト:https://airregi.jp/reserve/

デモサイト:https://youtube.com/embed/bhuVuLdZr94

「かんざし(KANZASHI)」Pacific Porter

複数の集客サイトからの予約情報を1つの管理画面にまとめられる予約システムサービスです。さまざまなWebサイトに入った予約を、管理画面へ自動的に取り込んだり書き込んだりできるのがポイント。

各集客サイトから取り込んだ予約や「かんざし」に登録した予約を編集・削除すると、それぞれに自動的に反映されるので管理に便利です。また、営業日やスタッフのシフトを設定して、各集客サイトへ自動反映させることも可能。ネット予約だけでなく、電話予約との一元管理もできます。

▼チェックポイント

  • 初期費用:設定なし
  • フリープラン:無し
  • 料金プラン:5,500円(税込)/月
  • 基本機能:予約管理など
  • オプション機能:POS連携(詳細は問い合わせ)
  • 導入実績数:非公開

サービス公式サイト:https://www.kanzashi.com/

「SALON BOARD(サロンボード)」株式会社リクルート

美容室やネイル、エステなどサロン向けに提供している予約システムサービス。予約の一元管理や24時間対応のネット予約受付により、業務効率と集客アップに効果的です。システム導入以前の顧客情報も一括で登録できます。

顧客管理画面からは、顧客の基本情報や予約情報をはじめ、予約履歴、配信メール履歴などの一括管理が可能です。また、顧客検索から過去の施術や配信メッセージ履歴などを確認できるので、来店されるお客様の情報チェックにもおすすめ。セキュリティ対策も万全で、年中無休の無料サポート体制も整っています。

▼チェックポイント

  • 初期費用:設定なし
  • フリープラン:無し
  • 料金プラン:無料(HOT PEPPER Beautyへの掲載が必要)
  • 基本機能:予約管理、顧客管理、DM、求人など
  • オプション機能:POS連携(詳細は問い合わせ)
  • 導入実績数:全国10万店舗以上

サービス公式サイト:https://salonboard.com/

「STORES 予約」ヘイ株式会社

180を超える業種や用途に対応した予約システムサービスです。ホームページやブログに予約カレンダーを貼り付けられるので、集客アップに効果的。設置した予約ボタンから顧客を誘導し、管理画面での一元管理が可能です。

予約が入ると自動的に顧客カルテが作成され、テキストメモを自由に登録したり、CSVでのダウンロードや情報のアップロードをしたりできます。管理者向けに無料で利用できる専用アプリが用意されており、予約の管理や通知管理画面へのワンタッチリンクなどに対応。また、管理画面からはZoomとの連携も可能です。

▼チェックポイント

初期費用:無料

フリープラン:あり

料金プラン:ライトプラン通常12,078円(税込)/月、スタンダードプラン通常29,678円(税込)/月など(年契約割引あり)

基本機能:顧客管理、Zoom連携、検索・予約サイト Coubic 掲載など

オプション機能:電話サポート、初期セットアップ代行、SMS配信増加、追加タグ埋め込み

導入実績数:10万社以上

サービス公式サイト:https://stores.jp/reserve

デモサイト:https://go.coubic.com/movie_demo.html(フォーム要入力)

「OPTIMA(オプティマ)」株式会社エス・ワイ・エス

宿泊施設向けの予約システムサービスです。デザインや機能など使いやすさにこだわった最適な設計で、公式サイトのデザインに合わせたカスタマイズにも対応しています。

管理画面は操作性とわかりやすさを重視したシンプルな設計。管理画面からチェックイン用のQRコードの生成も可能で、非対面でのチェックインに対応できます。アカウント管理では、複数のアカウント発行と操作権限の設定が可能です。

▼チェックポイント

  • 初期費用:あり(要問い合わせ)
  • フリープラン:無し
  • 料金プラン:Basic、Plus、Enterprise(要問い合わせ)
  • 基本機能:予約機能、管理機能、Googleホテル広告直連携など
  • オプション機能:一部有料オプションあり(要問い合わせ)
  • 導入実績数:約2,000施設

サービス公式サイト: https://sys.ne.jp/solutions/optima/

「SELECTTYPE」株式会社セレクトタイプ

手軽に好みのデザインで予約フォームを作成できる予約システム。複数の担当者で予約情報を共有管理できる機能を備えており、与えられた権限の範囲内で管理が可能です。予約フォームごとに、閲覧のみ、承認・キャンセル、予約情報の編集など権限を細かく設定できます。

また、管理画面ではメールフォームやアンケートの作成ができる他、Googleカレンダーとの連携にも対応。連携後の予約情報を自動反映させられます。

▼チェックポイント

  • 初期費用:設定なし
  • フリープラン:あり
  • 料金プラン:ベーシック/1,650円(税込)/月、プロフェッショナル/3,300円(税込)/月、プレミアム/11,000円(税込)/月など
  • 基本機能:予約カレンダー作成、予約管理、顧客管理など
  • オプション機能:フォーム作成(アンケート・メールフォームなど)、ホームページ作成
  • 導入実績数:非公表

サービス公式サイト:https://select-type.com/

「Seat Reserve」株式会社ASJ

PCやスマホのブラウザから座席を予約できるシステムです。イベントやセミナーごとに開催日や定員人数の設定が可能で、キャンセル待ちの設定に対応。詳細ページの作成もできて、集客に効果的です。

管理画面にはiPad版があり、ホーム画面で「本日の予約」「予約申込」「キャンセル申込」の一覧がタブで簡単に切り替えられます。ほかにも、SNSへの投稿ボタンの設置や、ホームページとの連携、Googleマップの導入など機能が豊富です。

▼チェックポイント

  • 初期費用:シートリザーブ/33,000円(税込)、シートリザーブP(決済機能付き)/33,000円(税込)
  • フリープラン:あり 料金プラン:シートリザーブ/5,500円(税込)/月、シートリザーブP(決済機能付き)/5,500円(税込)/月(年契約割引あり)
  • 基本機能:座席カスタマイズ、Zoom連携、Googleカレンダー連携、SNSボタン追加など
  • オプション機能:ー
  • 導入実績数:非公表

サービス公式サイト:https://www.seat-reserve.jp/

まとめ:使いやすい管理画面の予約システムで業務効率アップ!

予約システムの管理画面からは予約メニューの設定だけでなく、ホームページとの連携や顧客情報の解析もできます。スタッフ別にIDや権限の付与ができる予約システムは、複数人で管理する場合のリスク対策にもぴったりです。

さまざまな機能がある予約システムですが、管理画面が操作しにくいと効率が落ちてしまいます。操作しやすい設計か、ニーズに合わせてカスタマイズできるかなど、管理画面の使いやすさを考慮して選びましょう。 

tara.tara

関東在住。小売業においてマネジメントや販売促進など他部門での業務を経て、フリーランスのライターとして活動中です。IT関連から生活の情報までさまざまなジャンルの執筆を担当。わかりやすさを心がけ、経験を活かした記事作りをおこなっています。

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